Радио The Voice

Мъжете се оплакват по-често

16:03 | 25 октомври 2010
65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет

65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет. През 2010 г. (от януари до септември) има спад на броя на запитванията в ЕПЦ, но жалбите се увеличават от 138 през 2009 г. на 213 до септември тази година.

65 % от жалбите са свързани с електронна търговия – закупуване на стоки, услуги, резервиране на хотели и др. От 213 жалби в ЕПЦ у нас, половината са били разрешени. За около 6 месеца са върнати суми за около 10 000 евро на потребители.

У нас се пазаруват основно стоки и няма много случаи на измама. До октомври е имало под 30 жалби от чуждестранни потребители към български търговци, а през октомври броят на жалбите от чужденци расте още. Българските търговци обаче реагират и всички жалби са почти разрешени.

Българските потребители най-често стават жертви на авиокомпаниите при закъснения или анулиране на полети. Чести са и нелоялни практики в интернет, свързани с недоставени стоки. За българските потребители е важно да знаят, че в срок от 7 работни дни може да се анулира договора за покупка по интернет в България. Срокът тече от датата на доставка до датата на плащане. Ако се върне стоката по пощата с обратната разписка, пощенските разходи обаче са за сметка на потребителя.

Европейският потребителски център у нас е създаден през 2008 г., а в Европа центровете функционират от пет години. Те се финансират от ЕК. Услугите са напълно безплатни. Мъжете по-често се обръщат към ЕПЦ в ЕС. В половината от случаите споровете се разрешават от центровете.

Източник: Агенция „Фокус»

WE LOVE MUSIC 00:00 - 08:00 Слушай
  • THE WEEKND, DAFT PUNK I FEEL IT COMING (ID) 05:24 сега
  • LITTLE MIX, KID INK, MACHINE GUN KELLY NO MORE SAD SONGS 05:19 предишна
  • INNA SAY IT WITH YOUR BODY 05:16 предишна
  • JASON DERULO, NICKI MINAJ SWALLA 05:13 предишна
  • DNCE BODY MOVES 05:09 предишна
  • KYGO, SELENA GOMEZ IT AIN'T ME (ID) 05:05 предишна
  • CLEAN BANDIT, SEAN PAUL, ANNE MARIE ROCKABYE (ID) 05:02 предишна
  • JESSIE J WHO'S LAUGHING NOW 04:58 предишна
  • TIESTO, BRIGHT SPARKS ON MY WAY 04:54 предишна
  • NICKY JAM EL AMANTE 04:51 предишна
We love music 01:00 - 06:00