Радио The Voice

Мъжете се оплакват по-често

16:03 | 25 октомври 2010
65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет

65 на сто от жалбите в Европейския потребителски център в България са свързани с пазаруване в интернет. През 2010 г. (от януари до септември) има спад на броя на запитванията в ЕПЦ, но жалбите се увеличават от 138 през 2009 г. на 213 до септември тази година.

65 % от жалбите са свързани с електронна търговия – закупуване на стоки, услуги, резервиране на хотели и др. От 213 жалби в ЕПЦ у нас, половината са били разрешени. За около 6 месеца са върнати суми за около 10 000 евро на потребители.

У нас се пазаруват основно стоки и няма много случаи на измама. До октомври е имало под 30 жалби от чуждестранни потребители към български търговци, а през октомври броят на жалбите от чужденци расте още. Българските търговци обаче реагират и всички жалби са почти разрешени.

Българските потребители най-често стават жертви на авиокомпаниите при закъснения или анулиране на полети. Чести са и нелоялни практики в интернет, свързани с недоставени стоки. За българските потребители е важно да знаят, че в срок от 7 работни дни може да се анулира договора за покупка по интернет в България. Срокът тече от датата на доставка до датата на плащане. Ако се върне стоката по пощата с обратната разписка, пощенските разходи обаче са за сметка на потребителя.

Европейският потребителски център у нас е създаден през 2008 г., а в Европа центровете функционират от пет години. Те се финансират от ЕК. Услугите са напълно безплатни. Мъжете по-често се обръщат към ЕПЦ в ЕС. В половината от случаите споровете се разрешават от центровете.

Източник: Агенция „Фокус»

MORNING VOICE С ЖОРЖ 08:00 - 11:00 Слушай
  • KANITA DON'T LET ME GO 08:31 сега
  • ALOK, BRUNO MARTINI, ZEEBA HEAR ME NOW 08:27 предишна
  • ARILENA ARA NENTORI (BESS REMIX) 08:24 предишна
  • ENRIQUE IGLESIAS SUBEME LA RADIO 08:20 предишна
  • LP LOST ON YOU (SWANKY TUNES RMX) 08:17 предишна
  • ROBIN SCHULZ, JAMES BLUNT OK 08:14 предишна
  • DARA RODENA TAKAVA 08:10 предишна
  • OFENBACH BE MINE 08:05 предишна
  • RIHANNA LOVE ON THE BRAIN (DON DIABLO REMIX) 08:03 предишна
  • ALEXANDRA STAN, HAVANA ECOUTE 07:58 предишна
Snooza 06:00 - 10:00